Tyska konglomeratbjässen Siemens och Salesforce fördjupar sitt samarbete genom att koppla Salesforce Agentforce till Siemens Teamcenter Service Lifecycle Management.
ANNONS
Lösningen ska föra in teknisk produkt- och ingenjörsdata direkt i arbetsflöden för försäljning, service och kundhantering.
Siemens har även infört Agentforce för hantering av inkommande försäljningsleads.
Bolaget får över 2 500 okvalificerade leads per månad och AI-agenter används nu för att kontakta, kvalificera och fördela dessa till 18 000 säljare.
Siemens uppger att samtliga inkommande leads i 132 länder nu bearbetas.
Samarbetet omfattar också automatisering av partner- och leverantörsintroduktion, där AI-agenter och Slackbot ska korta processer från veckor till dagar.
