Microsoft sparat över 500 miljoner dollar med AI inom kundtjänst
Amerikanska mjukvarujätten Microsoft har internt uppgett att bolaget sparade över 500 miljoner dollar under fjolåret tack vare AI-drivna verktyg i sina kundtjänstverksamheter. Det rapporterar Bloomberg News.
ANNONS
Microsoft uppgav vidare att AI står bakom 35 procent av koden i nya produkter, vilket har kortat utvecklingstiderna. Användandet av AI breddas även till kontakt med mindre kunder, en satsning som redan genererat tiotals miljoner dollar.
Samtidigt har bolaget aviserat omfattande personalneddragningar under året, med omkring 15 000 uppsägningar, däribland många inom försäljning. Althoff framhöll dock att Microsofts säljare nu genererar 9 procent mer i intäkter per person tack vare AI-stödet från Copilot.
